Ánh sáng không chỉ là yếu tố kỹ thuật để nhìn rõ sản phẩm. Trong dịp Tết, ánh sáng tác động trực tiếp đến cảm xúc mua sắm, thời gian khách ở lại cửa hàng và quyết định chi tiền. Dưới đây là cách ánh sáng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu cửa hàng dịp Tết, theo góc nhìn thực tế chứ không phải lý thuyết.

1. Dịp Tết là thời điểm cảm xúc chi phối hành vi mua mạnh nhất

Tết không phải lúc khách mua vì lý trí thuần túy. Khách mua vì:

• Không khí

• Cảm xúc

• Sự háo hức

• Mong muốn mang về điều “đẹp, may mắn, đủ đầy”

Ánh sáng là thứ định hình không khí nhanh nhất. Cửa hàng có thể bán cùng một sản phẩm, cùng mức giá, nhưng:

• Nơi ánh sáng ấm, có điểm nhấn, có chiều sâu

• Sẽ bán tốt hơn rõ rệt so với nơi sáng gắt, phẳng, thiếu cảm xúc

2. Ánh sáng quyết định việc khách có bước vào cửa hàng hay không

Trong dịp Tết, mật độ cửa hàng sáng đèn rất dày. Khách đi trên phố chỉ mất 2–3 giây để quyết định có bước vào hay không. Ánh sáng mặt tiền ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định đó. Một số lỗi phổ biến làm mất khách ngay từ bên ngoài:

• Đèn quá trắng, gây chói

• Mặt tiền sáng đều, không có điểm nhấn

• Ánh sáng phẳng làm cửa hàng trông rẻ tiền

Ngược lại, ánh sáng tốt giúp:

• Cửa hàng nổi bật nhưng không lố

• Nhìn ấm áp, có chiều sâu

• Gợi cảm giác “vào xem thử cũng được”

Rất nhiều chủ shop không nhận ra rằng khách không vào thì dù sản phẩm tốt cũng không có doanh thu.

3. Ánh sáng ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian khách ở lại

Thời gian khách ở lại cửa hàng tỉ lệ thuận với khả năng mua hàng. Ánh sáng sai khiến khách:

• Mỏi mắt

• Nóng đầu

• Muốn đi nhanh

Ánh sáng đúng khiến khách:

• Thoải mái

• Dễ quan sát

• Dễ so sánh

• Dễ nảy sinh cảm xúc mua

Trong dịp Tết, khi cửa hàng đông, nếu ánh sáng:

• Quá gắt

• Quá sáng

• Không phân lớp

Khách sẽ rời đi nhanh hơn bình thường, đặc biệt là khách nữ và khách mua quà.

4. Ánh sáng quyết định cảm nhận giá trị sản phẩm

Một sự thật mà nhiều người bán không muốn thừa nhận: Giá trị sản phẩm trong mắt khách bị ánh sáng chi phối rất mạnh. Cùng một món hàng:

• Dưới ánh sáng đúng, trông cao cấp hơn

• Dưới ánh sáng sai, trông rẻ và bình thường

Dịp Tết là thời điểm khách chấp nhận chi nhiều tiền hơn bình thường, nhưng chỉ khi họ cảm thấy món đồ “xứng đáng”. Ánh sáng giúp:

• Màu sắc sản phẩm đẹp hơn

• Chất liệu rõ hơn

• Chi tiết nổi bật hơn

Từ đó:

• Giảm việc khách mặc cả

• Tăng khả năng chốt đơn

• Tăng giá trị trung bình mỗi hóa đơn

5. Ánh sáng ảnh hưởng đến tâm lý mua nhiều hay mua ít

Một cửa hàng có ánh sáng:

• Chỉ đủ nhìn rõ -> Khách mua đúng thứ cần rồi đi

Một cửa hàng có ánh sáng:

• Có lớp nền

• Có ánh sáng nhấn

• Có điểm dẫn thị giác

-> Khách dễ mua thêm những món không định mua ban đầu

Đây là lý do tại sao các thương hiệu bán lẻ lớn đầu tư rất kỹ vào ánh sáng dịp lễ Tết, chứ không chỉ trang trí.

6. Ánh sáng Tết không phải là sáng hơn mà là đúng hơn

Sai lầm lớn nhất của nhiều cửa hàng là: “Gần Tết thì tăng thêm đèn cho sáng”

Kết quả thường là:

• Chói

• Mệt

• Rối mắt

• Mất cảm xúc

Ánh sáng Tết đúng là:

• Ấm hơn một chút

• Có điểm nhấn rõ ràng

• Có vùng sáng vùng tối có chủ ý

• Làm nổi sản phẩm chủ lực, quầy thanh toán, khu trưng bày quà Tết

Không cần thay toàn bộ đèn. Nhiều cửa hàng chỉ cần điều chỉnh lại bố cục ánh sáng là doanh thu đã khác.

7. Vì sao nhiều cửa hàng bán kém dịp Tết mà không hiểu lý do

Rất nhiều chủ cửa hàng nói:

• Vị trí vẫn vậy

• Sản phẩm vẫn vậy

• Giá không tăng

• Nhưng doanh thu Tết không như mong đợi

Khi khảo sát lại, vấn đề thường nằm ở:

• Ánh sáng không thay đổi theo mùa

• Không khí cửa hàng không gợi Tết

• Sản phẩm đẹp nhưng không được ánh sáng nâng đỡ

Ánh sáng không tạo ra sản phẩm tốt hơn, nhưng nó giúp sản phẩm được cảm nhận tốt hơn.

Dịp Tết là mùa bán bằng cảm xúc.

Ánh sáng là công cụ mạnh nhất để kích hoạt cảm xúc đó. Nếu ánh sáng:

• Đúng -> tăng khả năng vào cửa, tăng thời gian ở lại, tăng giá trị đơn hàng

• Sai -> mất khách âm thầm mà không biết vì sao

Trước khi nghĩ đến giảm giá hay khuyến mãi, hãy thử soi lại ánh sáng cửa hàng của mình.